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Politiques d'annulation
- Annulation 15 jours avant la date de la fête:
- Aucun remboursement
- Annulation 16 à 20 jours avant la date de la fête:
- Frais de 75$ + taxes
- Annulation 21 à 30 jours avant la fête:
- Frais de 50$ + taxes
- Annulation 31 jours et plus avant la date de la fête:
- Aucun frais
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Politiques de changement de date
- Changement de date 7 jours avant la date de la fête:
- Frais de 50$ + taxes indépendamment de la raison, même dans un cas fortuit ou de force majeure.
- Changement de date 8 à 14 jours avant la date de la fête:
- Frais de 25$ + taxes
- Changement de date 15 à 25 jours avant la fête:
- Frais de 10$ + taxes
- Changement de date 25 jours et plus avant la date de la fête:
- Aucun frais
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Changement de l'heure d'arrivée et de la plage horaire pour les salles et tables
- 7 jours et moins avant l'événement:
- Un frais de 10$ + taxes est facturé.
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Modifications – Inclusions des forfaits
Les éléments compris dans chaque forfait ne peuvent être échangés, crédités ou remboursés. Exemple: Un client qui choisit un forfait pour 6 enfants, mais ne se présente qu'avec 5 n'aura aucun crédit, et ne pourra ni échanger ou être remboursé.
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Remboursement
Tout item ajouté à un forfait – jetons, billets pour le manège 4D, slush, etc. – est non remboursable, non échangeable et non monnayable.